編輯同志：我們夫婦于2009年3月到位於本市南京路誠基大廈底商的中信銀行南京路支行存款。在拿號等待期間，前臺一位女工作人員告訴我們，銀行存款有優惠活動，定期5年，每年存5000元，每次存款送一份保險，並且5年期間若用錢可以隨用隨取，利率按活期計算。我們覺得挺划算，於是按照她的指引，在櫃臺辦理了一張中信銀行信用卡，存入5000元，拿到存單回執和一份信誠人壽保險單。這位女工作人員告訴我們，2010 年4 月存錢，可再贈保險一份。2010年4月，我們又存入5000 元。2011 年4 月，我們再次到中信銀行南京路支行存款5000 元。我們當時拿著銀行卡查詢餘額，工作人員告訴我們，銀行卡內只有7000 余元，而我們3 年存款總計是15000元。工作人員稱，所差的部分是保險公司轉賬劃走了。

　　記者調查：讀者杜先生楊女士接到讀者來信後，記者與中信銀行天津分行取得了聯絡。3 月中旬，一位中信銀行的工作人員打電話告訴記者，是信誠保險公司的員工在銀行做業務。讀者反映的問題已由信誠保險公司解決。這位工作人員同時表示，這件事情與銀行方面沒有關係。(張振寧)