人民網太原3月26日電（記者 房家平） 3月23日傍晚，星河灣集團就人民網于3月21日報道的“太原星河灣精裝修樓盤曝出質量糾紛”回復稱，對於部分業主向星河灣投訴的房屋裝修質量問題，星河灣集團向人民網承諾，將積極梳理和檢討在各個工序方面出現的問題，改進工作效率，努力給業主一個滿意答覆。

　　星河灣方面稱，目前太原星河灣出現的裝修質量問題，一方面是一些天然材料、手工施工存在偏差，另一方面是由於太原星河灣項目冬季採取地熱供暖系統，部分材料會在熱脹冷縮的環境下出現開裂，這些開裂在北方新裝的精裝房中屬於正常現象。

　　對於業主提出的未在收房時出具由相關部門出具的商品房驗收合格證明文件的質疑，星河灣回復稱，2011年9月28日，太原星河灣一期A區已經取得《單位工程質量竣工驗收記錄》、《消防驗收意見書》、《電梯安全檢驗合格證》、《住宅質量保證書》、《住宅使用説明書》等相關證書。標準戶型在9月28日交房、特殊戶型則在10月28日，應交房單位均已具備收樓條件。

　　不過，有業主表示，從2011年9月28日收房至今，未見星河灣出具上述證書。

　　“太原星河灣採用的是實景體驗式的對外銷售模式，開盤時已對外開放了實樓樣板間，並且始終承諾‘樣板間（裝修）就是交樓標準’。此外，裝修用的相關材料也是嚴格按照樣板間所展示的材料標準執行。而6000元/平方米的裝修標準，不僅單指材料價格，還包括設計費用、人工費用及其它相關成本費用。”星河灣在回應向業主收取6000元/平方米的精裝修標準時指出。

　　就部分業主的退房訴求，星河灣在回復中予以明確表態：“對於業主合理的訴求，星河灣都力所能及地解決，事實上，我們也一直在這樣做。但是違背合同的訴求，我們不予以支持。而我們與業主簽訂的合同，也都完全符合公平公正的原則。”

　　3月1日，太原市住建委組織了一批專家前往星河灣進行質量鑒定，這批專家給出的結果是：太原星河灣整體情況良好，精裝修存質量瑕疵，但不影響整體入住。

　　不過，對於專家出示的這個鑒定，業主並不認可。部分業主質疑，這其中存在隱情。對此，太原市住建委約談了一部分業主，勸其能接受星河灣方面提供的整修。

　　星河灣也表示，對業主提出的問題將盡力做好，對已經暴露問題的房屋進行及時返修。不過，星河灣稱，由於精裝修需要的裝修材料品種很多，有些需要從外地訂貨，時間會週轉會較長。造成一部分業主以為星河灣在處理事情上態度拖遝。

　　3月22日，人民網記者獨家獲得了一份由星河灣業主提供的由太原市格蘭威環保科技有限公司出具的室內環境檢測報告。在這份報告中清晰顯示，該業主家中的客廳、主次臥及衣帽間、餐廳、廚房等各處無一例外地存在甲醛超標的情況，其中，最嚴重的是次臥衣帽間，甲醛超標4倍。記者此前在業主家中調查得知，衣帽間的刷漆工藝都由星河灣方面負責。

　　隨後，記者就此甲醛超標致信星河灣，星河灣回復稱，可能是該名業主已將新購傢具搬入新家當中，不排除新傢具甲醛超標的可能，星河灣稱，希望該業主能將傢具搬出新家，重新對室內空氣進行採樣檢測。

　　據人民網記者了解，目前太原星河灣業主維權委員會已經組織了近百位業主簽署了一份“權益申訴委託書”，業主維權委員會將依據這百位業主的訴求，于本週與星河灣集團在太原進行協商談判。