奔馳smart（圖片來源：太平洋汽車網）

　　中廣網北京3月21日消息據經濟之聲《天天315》報道，最近，多位車主投訴的目標集中指向奔馳smart轎車，稱這款車在行駛中常常突然熄火，有時還出現剎車失靈現象。車主們由此認為，奔馳smart存在巨大的安全隱患。

　　據車主反映，奔馳smart生産廠家面對消費者的投訴始終無動於衷，一直由4S店出面解決問題。

　　4s店承認，奔馳smart確實會出現突然熄火然後伴隨著剎車失靈的嚴重問題，但執意説是和中國油品的好與壞有關，因此沒有收到廠家任何的解決方案。4S店提供的解決辦法，就是消費者要先自己付費清洗汽車的節氣門，然後換油，但是具體該換哪種油，4s店也説不清楚。4s店的檢測結果就是中國的油品質量有問題，和車本身的質量無關。

　　如果按照4s店的説法，消費者清洗節氣門後，是不是這些現象就消失了呢？廣州車主劉先生的經歷告訴記者，事實並非如此。

　　劉先生説，他再次送修時，沒能檢查出行駛中熄火和汽車剎不住的原因，對他的追問也不能給出合理解釋。直到劉先生開奔馳Smart外出時再次發生事故。劉先生不敢再拿自己的生命開玩笑，車停在龍星行也再沒取回。2011年12月19日，劉先生將奔馳（中國）和龍星行告上法院。

　　為什麼4s店沒有檢測出奔馳smart的故障原因？給消費者一個合理的解釋就那麼難嗎？檢測結果到底是怎樣的？4s點沒有答覆，只是説等待開庭。於是記者又撥通了奔馳（中國）華南區公司的電話，這次是終於談到了檢測結果。

　　smart發動機不能正常運作，責任真的在於油品質量不好？4s店是否是在推脫責任？為什麼汽車出現問題、膽顫心驚，消費者卻還要為此買單？在今天的節目中，記者聯絡到一位汽車行業的業內人士，他一一解答了上述問題。