房屋出現漏水現象，買房時開發商承諾不兌現，不能辦理房産證等是在房地産消費中常常出現的消費糾紛問題，當一年一度的315消費者權益日到來之際，我們再次探討這些消費糾紛，如何讓更多的消費者在購房時維護好自己的消費利益，避免陷入消費陷阱，面對消費侵權行為如何應對？本期《廣州日報東莞新聞》推出“2012樓市315”系列專題二，為您繼續解讀消費糾紛案例。

　　此外，連日來，《廣州日報東莞新聞》聯合搜狐焦點網進行網絡調查，在參加調查的394名網友當中，八成多網友表示購房時曾遭遇消費陷阱，此外，54%的網友希望通過行業自律來最終解決消費糾紛，保障消費者的權益。

　　網絡調查

　　連日來，《廣州日報東莞新聞》聯合搜狐焦點網進行網絡調查，在參加調查的394名網友當中，有86%的網友表示曾經遭遇過消費陷阱，但是面對維權難度大、成本高等問題，10%的網友表示，遇到陷阱時選擇忍氣吞聲。

　　86%網友稱置業時遇到消費陷阱

　　購買一套房子，從看房開始，一直到入住，都可能出現消費陷阱，86%的網友向記者表示，自己在購房時遇到過消費陷阱，僅有14%的網友表示沒有遇到過。

　　律師則提醒消費者，在購房過程中一要注意看清楚合同內容，特別是補充合同和合同空格處，避免出現消費陷阱而沒有發覺，另外要注意收集證據，將開發商各種宣傳資料收集起來，同時將銷售過程中的承諾錄音，以免收樓後開發商不兌現承諾。

　　兩成網友購房時遭遇虛假宣傳

　　在購房消費的過程中，網友們都遇到過哪些消費陷阱？20%的網友表示，自己在購房時遇到過銷售虛假宣傳，18%的網友稱遭遇霸王條款，15%的網友則表示遇到房屋質量糾紛，而9%的網友稱買房時開發商延遲交樓。此外，8%的網友表示遭遇到樓盤開盤時“被漲價”，6%的網友稱遭遇交房時手續不全，開發商未達到交樓條件就交樓。另外，6%的網友則遇到開發商隨意更改規劃問題，6%的網友遇到購房過程中亂收費問題，5%的網友遇到産權縮水問題。此外，5%的網友遇到亂漲物業費問題，2%的網友表示買房後辦不了房産證。

　　10%網友遇到消費糾紛忍氣吞聲

　　遇到消費糾紛應該如何解決？34%的網友表示遇到糾紛時會主動與物管或開發商交涉，尋求解決的方法，而16%的網友則表示會組織小區業主進行維權活動，15%的網友稱會尋求法律途徑的幫助解決問題，9%的網友選擇向相關政府管理部門反映投訴，同樣也有9%的網友選擇去當地消委會投訴，7%的網友選擇了其他，而10%的網友則表示遇到問題時只好自認倒楣。

　　四成網友希望相關部門加大懲處力度

　　不少網友在消費的過程中遭遇過消費陷阱，網友們認為怎麼樣才能夠有效地減少消費陷阱呢？40%的網友希望相關部門加大懲處力度，從而達到減少消費陷阱的目的。而11%的網友希望建立行業誠信機制，通過行業自律來減少消費陷阱的出現，19%的網友則表示，購買屬於品牌開發商的樓盤，一定程度上也可以減少消費陷阱，另外11%的網友認為要減少消費陷阱，首先消費者要理性消費，理性投訴，不要一衝動就買房，見房價降就要退房。記者蔣幸端