投訴單位：新蛋網

投訴內容：
本人于2011年9月28日在新蛋網http://www.newegg.com.cn/購買Hitachi 日立 7K3000系列 2TB 3.5英寸 7200轉 SATA3 64MB 臺式機硬盤壹塊保修時間為36個月,于2012年1月發生磁頭異響,壞道故障1月17日送回返修,但至今未返修,聯絡新蛋稱該貨物他們已經下架,由於硬盤漲價只能換性能更低或性能相當保修時間少一年的硬盤,現要求新蛋根據其承諾退換貨政策和國家三包法更換性能相當保修時間一樣的新硬盤.