投訴單位：淘寶網

投訴內容：
今年2月12日我從淘寶網一家叫“酔牛手機”的店裏購得一台三星i9100手機，網店標稱“港行”“全國聯保”“假一賠三”等震撼力十足的詞彙。收到手機後發現，配件均有使用過的痕跡，部分配件有劃痕，手機包裝也並非原裝，一個耳機聽筒沒有聲音，沒有中文説明書，甚至連保修卡也沒有！隨即我向淘寶發起投訴，淘寶聲稱，要獲得“假一賠三”賠償，得需要我向淘寶指定的第三方鑒定機構做鑒定。根據消法、産品質量法規定，消費者沒有舉證産品為假冒的義務，而經營者、銷售者有舉證所售産品為真品的義務。淘寶網設置高門檻，給消費者製造障礙，淩家與國法之上，實在氣不過。從2月18日發起投訴到現在，淘寶網遲遲不解決此糾紛，一直拖，並且態度強硬得聲稱要強行將款項劃撥給賣家！沒有買家哪有賣家，淘寶如此盛氣淩人，儼然一副賣家代言人的架勢！