投訴單位：個人

投訴內容：
本人與2012.3.8日在京東商城下訂單購買諾基亞5233 ，3月10日上午九點左右收到廣東優速物流（物流號：668003303926）送來京東商城産品，京東規定先付款後開包。於是本人付款759元給優速物流，拆包後發現手機是諾基亞1000.收到産品與訂購産品嚴重不符合。本人第一時間聯絡物流和京東客服。要求退換貨處理，或退貨反現金給本人。客服答應處理，就這樣等了一天，沒有處理結果，11 12 13 14 15號每天給客服打電話要求處理，還是沒結果。14號京東商城客服要求把收到的諾基亞産品退回給配送中心。14號晚本人發韻達快遞（單號為：1900126536317）把所收到産品退貨京東。一直等客服處理，遲遲沒有結果。現在局面是産品退回，錢沒有給本人。而且京東商城客服在這些日子一直來回彈棉花。作為一個消費者，現在是弱勢群體，東西沒用上，錢沒收到。心裏一肚子氣。投訴無門。希望相關部門能把我的錢要回來。謝謝。老百姓的錢賺的真是不容易啊。（客服總是説處理，但是就是沒結果，本人很無奈，）謝謝相關部門了。我的錢 不容易賺的啊