投訴單位：北京小米科技有限責任公司

投訴內容：
本人與2011年8月27號註冊小米論壇，成為一名米粉。2011年9月5號成功預定了小米手機，預定號為全國第61082位。經過3個月的等待。2011年11月25號，小米通知付款。2011年12月1號收到小米手機，經過使用，小米手機還是讓人滿意的。2012年2月份手機開始出現了不定時的重啟，無限重啟的問題，經過小米客服建議，清除數據，刷機來解決問題。都無法解決重啟問題。客服建議寄回北京維修，于2012年3月8號發韻達快遞寄往北京維修。2012年3月10號收到小米簽收的短信，3月11號開始諮詢小米客服手機維修進度，回答基本都是不知道，請您耐心等待，我們會幫你跟進等等之類的話，總結為小米手機現在的維修進度未知。售後服務不透明，寄去的手機根本不知道是什麼情況，北京小米高級維修部究竟是個什麼保密部門？消費者有知情的權利，而小米公司卻用一句不知道來搪塞消費者。根據小米網上提供維修進度表，收到手機後，檢測手機一個工作日，維修三個工作日，發貨一個工作日。可以理解為從收到手機後，5天就可以維修好。而我的手機從3月10號到今天剛好是5天，手機的情況還是一無所知。希望能給予我幫助，謝謝。