投訴單位：格力空調河北分公司

投訴內容：
我是在2010年11月份左右安裝了一台1.5P格力空調，冬天用了幾天就不制熱了，於是我報了售後，開始的時候他們以為是電輔熱管壞了，等了十來天他們拿來配件，説是型號不行，又等了十幾天，給我換上了新的，可是用沒幾次，感覺制熱效果還是很差，於是又報修，過了年，從唐山來了一位師傅，給我換了製冷劑，説是修好了.2011年冬天開始用時，制熱還有，可是用了些日子又不行了，於是我報修，售後又修，。修完又壞，於是我找到經銷商，要求換機，經銷商告訴我，格力廠家和他們的維修關係是，第一年之內由經銷商負責，一年後由格的售後負責。我於是打完格力400報修電話，格力售後給的解釋是，可以換機，但是每天必須支付空調價款的千分之一的折舊費。按照國家三包規定第十一條 “在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的産品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的産品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生産者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”他們給我維修五六次，仍修不好，理應免費給我調換，可是他們就不給我免費換，於是我又撥打12315投訴電話，可是工商部門的解釋是讓我起訴，解決不了。