投訴單位：海爾集團

投訴內容：
本人于07年10月12日，在本溪宏宇電器商場購買的海爾太陽能熱水器，型號為QBJ1-200L。在使用過程中，太陽能加熱管多次發生脫落，導致熱水從樓頂瀉下，對樓下居民人身安全構成威脅。在維修期內，經銷商提供過免費維修，大約2~3次，但是保修期後個人花錢維修多大7~8次，而且每次維修報價昂貴，超出市場價近10倍，在我多次要求開單據情況下，維修人員仍拒絕開配件價格單據。最主要原因是此型號太陽能多次發生損壞原因是由於産品本身設計有問題，本人于2012年2月08日再次發生熱水傾瀉事件，與海爾售後交涉後，雖然收到過電話回訪，但是根本問題仍得不到有效解決。我作為一名普通消費者要求，返還所有個人支付維修費用，並要求海爾廠家派專業人員對次産品進行修改或召回，並對未來發生的隱患承擔全部責任，並賠償本人及鄰居精神損失費。望儘快得到答覆。如一週後得不到徹底解決，我將以一名普通中華人民共和國公民的權利對海爾集團進行起訴。 注：由於維修過程中，維修人員拒絕開據任何票據，所以無法上傳圖片為證。