投訴單位：中國移動通信

投訴內容：
我是從2006年開始使用中國移動的移動服務的，投訴內容是：中國移動的月租費中的彩鈴一項每月收費5元，但是我們老百姓根本就用不到，而且不能取消，請問這是不是強迫消費。還有從去年開始每月月租費漲價5元，中國移動並不通知用戶，連最起碼的知情權都不給消費者，我在經過查詢後打電話質詢10086話務員時，她是這樣解釋的，這是中國移動統一的升級服務，就是説是為了用戶好，還有就是不能取消這5元的亂收費，最讓人不能接受的是這5元是GPRS流量服務，每月説是給我們30M的流量服務，其實它還是收費的，而且不能取消，請問這是不是亂收費，請政府為老百姓主持公道。 我沒有圖片，所以亂傳了一張，這種亂收費消費者都是啞巴吃黃連，有苦説不出。