投訴單位：中國電信河南分公司

投訴內容：
2011年1月27日繳費辦理2年電信4M寬帶，寬帶賬號A03710011159.自接通之日就發現網速慢，掉線頻繁。多次投訴之後掉線解決，但是網速始終不正常。多次投訴至10000號均置之不理。時值今年初，晚上視頻卡滯嚴重，再次投訴要求按照計量標準對帶寬進行檢測，但是對方仍堅稱網速沒有問題，拒絕提供檢測。 根據《消法》和《合同法》公平交易原則，運營商理應提供符合入網協議的寬帶接入服務，但是對方至今無法證明所提供的寬帶達到4M。 據此我要求電信進行帶寬計量檢測，並自檢測符合入網協議之日另行開始計算使用時間。