投訴單位：河北廊坊滌雅洗衣店

投訴內容：
消費者在2012年2月12日在河北廊坊滌雅幹洗店洗羽絨服大衣一件，取衣服時發現衣服上很多黑色油漬，白色洗滌痕跡，並且發現一塊明顯黑色燙傷痕跡。同時消費者要求説明事情因果，沒有商家負責人和消費者聯絡。消費者投訴3.15 ，但是工商人員一直要求消費者退讓，遲遲沒有盡到調解協商解決工作的職責。最終消費者要求與商戶直接對話，此時商戶仍然不承認過錯。直至2012.3.15還未解決，工商人員無法處理處之調節終止。由於洗滌行業無制約，霸王條款，導致消費者蒙受很大損失，我們消費者認為應該對其這樣單位應該有所制約，並且提高人員素質。消費者認為商家應該承認過錯，並且賠償消費者損失200元。