HTC G8（Wildfire）屏幕截圖

　　近日，有網友反映稱，自己的行貨智慧手機內置了支付寶、人人網、QQ、開心網、新浪微博、騰訊微博、同花順、詞酷等應用程序，並且無法進行卸載，自己用不上也刪不掉，引發了對於智慧手機預裝應用涉嫌“綁架”消費者的質疑。

　　其實，這種智慧手機本身內置應用程序的現象並不是個案，也可謂由來已久，但始終未見改觀，反而有愈演愈烈之勢。不僅一些二線品牌熱衷此道，連HTC、摩托羅拉等眾多知名品牌也樂此不疲。而消費者則只能接受，沒有選擇權，甚至連卸載不用的程序的權力都沒有。

　　據了解，隨著我國手機上網人數的爆髮式增長，移動應用下載量和新應用需求也隨之突飛猛進。無論是蘋果APP Store，還是安卓市場這樣的手機應用商店中，應用程序種類繁多，同質化現象凸顯，用戶選擇一款合適的應用並不容易，而一般應用很難在眾多同類産品中脫穎而出。

　　因此，不少應用開發公司或是開發者選擇了與智慧手機廠商合作，將應用程序預裝在手機裏。預置手機應用雖然可以在一定程度上免除用戶自己選擇安裝的不便，但仍面臨不少弊端。現在某些智慧手機中預置了同類的多個軟體，對於用戶來説並不需要，但沒有root權限，又無法卸載自己不需要的內置應用，成為不少智慧手機用戶的煩惱。

　　據業內人士稱，手機廠商在手機中內置應用，通常會向應用提供商收取一定的費用，或者採取其他合作模式。但如果廠商對第三方應用的審查不嚴格，或者應用的安全性能不強，將會導致用戶信息洩露、亂扣費、通話被竊聽、病毒入侵等各種風險。

　　中新網IT頻道隨機調查發現，在HTC G8(Wildfire)這款手機中，系統預裝了Gmail、Google Talk、電子市場、海卓HiAPN、谷歌縱橫、本地搜索等應用程序；在另外一款摩托羅拉ME501智慧手機中，則是內置了91熊貓看書、UC瀏覽器、搜狗輸入法、同花順等第三方應用程序。而類似現象，在各大品牌的智慧手機中都廣泛存在，國産手機更是不遑多讓。

　　中新網IT頻道隨後致電HTC手機官方客服，客服人員稱，如果卸載手機內置的應用程序會影響操作系統運行和用戶使用，官方也不提供卸載支持。當被問及不能卸載的具體原因時，客服代表未給予正面回應。記者隨後又致電其他品牌手機的客服人員，均被告知不能卸載手機內置的應用程序。

　　對此，記者諮詢了法律專家的看法。北京市天平律師事務所的張律師表示，根據中國消費者權益保護法的規定，消費者在購買商品或接受服務的時候，具有選擇權，消費者權益保護法第九條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”

　　張律師認為，消費者購買手機時對於手機內置的其他應用程序的服務有權選擇接受或拒絕，即廠家即便做了內置，消費者亦有權選擇不接受該服務，將該內置應用程序進行卸載，如果不能卸載或廠家無法對不能卸載的原因給予合理解釋，則侵害了消費者權益保護法賦予消費者的權利。（IT頻道 潘達）