羊城晚報訊 記者譚超、實習生劉卓哲報道：今天上午，廣州市工商局在英雄廣場舉辦“2012年315國際消費者權益日”大型宣傳諮詢活動，現場十分火爆。活動原定於上午10時開始，但9時30分左右，已有大批市民集聚在英雄廣場上排隊等候，很快廣場就被前來投訴的消費者擠爆。

　　開設八條12315電話專線

　　今早，英雄廣場上人頭涌動，不少消費者手拿材料，找相關專家反映情況，涉及的行業集中在電信、家電、汽車、美容等。

　　英雄廣場活動現場還開設八條12315電話專線受理消費者諮詢投訴，並啟動廣州市工商局維權快速聯動。同時，主辦單位還邀請了廣州市及越秀區食品藥品監督、質監、物價、環保、旅遊、房管等26個職能部門，市質量協會、電器維修行業協會、汽車銷售行業協會以及30多家大型企業參加現場活動。

　　市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心副主任李兆平告訴羊城晚報記者，近年12315熱線的接通率都在90%以上；接到投訴後，工作人員會在15個工作日內給予回復。

　　投訴腐爛“海霸王”湯圓

　　張先生家住海珠區，於今年2月在海珠區前進路南國大街樂家超市購買了一袋“海霸王”牌黑芝麻湯圓。張先生表示，購買當天回家煮湯圓，發現湯圓餡兒是壞的，吃後拉了三天肚子，全家吃後都有此反應。在該産品外包裝袋上清楚寫著生産日期為2012年1月13日，保質期為一年。顯然，産品問題出在保質期範圍內。

　　3月2日，張先生來到購買該産品的樂家超市，店長表示，這不是産品安全問題，而是流通環節出現了問題，並且該商品在保質期內，不予受理。張先生自己也承認，當時沒有保留産品消費發票使他吃了啞巴虧。

　　在現場，張先生將湯圓現場剝開，裏面的餡兒已經是腐爛的，他還給現場領導和媒體聞了一下味道，的確難聞。工商局食品處領導記錄了張先生的維權細節，並留下其聯絡方式，同時表示明天一定給其答覆。(譚超 劉卓哲)