本報訊 省工商局14日公佈了去年12315諮詢投訴、舉報熱點。在接待的20973件舉報投訴中，食品，煙酒和飲料、服裝鞋帽類分別排在前三位，而網購、預付款消費已成為申訴的新熱點。

　　在所有投訴中，“吃”的問題仍然最多，舉報數同去年一樣高居榜首。全省12315系統共接受各類食品舉報案件4263件，佔商品類消費舉報34.72%，同比增長92.72%；如果算上煙酒和飲料的投訴，與“吃”有關的舉報佔到了商品類消費舉報的46.08%。

　　據省工商局消保分局介紹，關於“吃”的問題主要有6個方面：部分商家受利益驅動或管理不善，銷售過期食品；食品保存不當，保質期內變質發黴；食品標識不規範；銷售“三無産品”、沒有任何質量安全保證的食品或假冒名牌産品；銷售注水肉、問題肉和病死肉，以及部分商家無證、無照或超經營範圍從事食品加工或銷售。

　　網購、郵購、電視購物等無店舖購物，成為消費者申訴的新熱點。去年12315共受理1735件，主要問題，包括商家在電視購物節目中對所售商品、功能、低價格等通過現場“效果演示”，設置消費陷阱，引誘消費者購買；消費者匯款後，經營者不按時發貨甚至根本不發貨；消費者購買的商品與電視、網絡廣告上介紹的不一致，等等。