投訴單位：聯通江蘇分公司

投訴內容：
去年11月朋友給了一個手機，是聯通在華為定制款手機，因為我正好用的聯通的卡，換了手機之後，聯網對時了一下，可能還有天氣預報，之後斷網，晚上開網，沒有任何顯示正在上網的程序，開始野蠻扣費，當天就花掉所有餘額，並欠費了。 上網查話費，沒有聯網拜訪IP的數據，只是顯示聯網的的數據量，並且沒有話費之後繼續扣錢，打聯通客服想了解兩點問題。 1.上了什麼網 2.聯通可以在沒有話費後繼續扣款？ 客服説要彙報後再聯絡。聯通後來聯絡了，但是每次聯絡的結果都是有聯網，聯網價格多少，沒算錯...... 多次聯絡中也有收穫，有位客服聲稱沒話費之後扣的50幾塊錢是聯通覺得這樣不影響客戶，不會造成突然中斷，又有位客服説出了應該是真實的原因，聯網未中斷時聯通無法斷網。這是聯通自己的技術問題，我們客戶與聯通之間只能按合同確定權利與責任。合同上聯通可沒有申明這一條。 聯通等壟斷企業本身已經採用了對客戶極為不利的格式合同，在對自己不利的情況下還可以自己再撕毀合同，我等小民還有何起碼保障？ 需要音頻資料可聯絡我13063814958