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在網站上標注的是一個價,但消費者收到貨後發現吊牌上又是另一個價。到底是以網站上標價為準,還是吊牌價為實?是商家玩貓膩,還是消費者撿到便宜?類似這種價格不符的情況,許多消費者都碰到。日前,網友岑先生投訴稱,他于2月22日在唯品會購買了一包尿布,上面標注的市場價是168元,但收到商品後,岑先生發現尿布上吊牌價是108元。
業內人士表示,根據價格法及消費者權益保護法,商家抬高原價的虛假促銷行為屬於價格欺詐,消費者遭遇這種欺詐可要求退一賠一。而對於商家,若查證屬實,除了要承擔加倍賠償的民事責任外,還有可能被處2萬元以上20萬以下的罰款。
讓利實為抬高原價?
降價促銷是商家吸引消費者的常用手法,而實際上降價前産品的原價到底是多少,網站上所標稱的原價是否真的是市場價,在網絡這種虛擬化的生態購物環境中,消費者更是如霧裏看花,不知不覺就跳入了被商家用“美麗謊言”編織的圈套。
日前,網友岑先生投訴稱,他于2月22日在唯品會購買了一包尿布(10片),上面標注的市場價是168元,打5.9折是99元。而收到商品後,岑先生發現尿布上吊牌價是108元,之後聯絡了唯品會的客服,客服表示是按供應商提供的市場價來寫的。
無獨有偶,山東青島的一位消費者也曾有類似的遭遇。該消費者在唯品會上購買了一件正品迪斯尼衛衣,在網站上該衣標注的市場價為719元,會員價可享受2.8折,折後為199元。而當衣服送到後,其發現衣服吊牌上標注的價格為239元,而非網站上標注的719元。
對此,唯品會給出的解釋是,之所以出現市場價與吊牌價不一致的情況,是因為供貨商在發貨過程中出現失誤,將標有折扣價吊牌的衣服發給了唯品會,吊牌上的價格其實是折後價,而不是市場價。不過,對於“吊牌上價格是折扣後價格”的説法,很多消費者都表示了質疑。
記者登陸唯品會網站,在會員留言頁面也看到了相關問題的反映,其中一位劉姓消費者稱:“自己之前在唯品會買東西,感覺很超值。但現在發現越來越不名符實。2月18日在唯品會開售的涉趣鞋子,跟在淘寶涉趣旗艦店的鞋子商品原價差很多。比如:涉趣selftrend黑色時尚綁帶短靴在唯品會上原價為688元,而在淘寶涉趣旗艦店的標價為315元。”
而對此唯品會客服給出的解釋是:“唯品會網站上標明的市場價格均由廠商直接提供的市面參考價,市面上的價格也沒有統一定價,並沒有刻意抬高市場價格。”