11日，武漢市消協召開315紀念活動新聞通氣會。據全市工商、物價、質監、食藥、旅遊、消協等提供的數據，去年共受理申（投）訴舉報81446件，其中申（投）訴70928件，佔總量87.09%；舉報10518件，佔總量12.91%。全年共為消費者挽回經濟損失4.087.85萬元。

　　空調等家電投訴居第一

　　據統計，全年共受理商品類申（投）訴舉報44952件，佔總受理量59.22%；服務類申（投）訴舉報21497件，佔總受理量28.32%。

　　商品類投訴中，家用電器7521件，較去年同期4475件增長68.07%，居商品類申（投）訴舉報量第一位。家電受理量居第一、二位的商品分別是空調、電視機産品，分別佔總受理量的24.24%和18.22%。

　　而服務類投訴中，最多的也是家用電器，達5483件；售後服務中維修、安裝、送貨問題投訴居前三；大型賣場因銷售量大引發的投訴量相對多於小型家電商戶。