投訴單位：DELL河北唐山售後維修站

投訴內容：
本人于2011年9月購買了一台DELL筆記本電腦，2012年3月出現光碟機無法出倉的故障，于2012年3月12日上午親自到DELL唐山維修站保修，工作人員受理後，獨自將送修電腦拿到另一房間進行“維修”（請允許我加引號）其後告知我光碟機內一微小部件損壞 並直接質疑係使用中 強行推拉所致（因本人非專業人員故此部件名稱是什麼 我也不知道）告知我更換需個人支付費用600余元 現成我決定暫不更換 要求其將損壞部件裝回 在安裝過程中再次告知我 部件損壞（不知道叫什麼名字 上傳照片作證）如此維修過程本人質疑：維修過程中損壞兩個部件均係塑料製品且維修過程不在我的視線之內 本人有理由相信係維修人員操作不當導致部件損壞（雖然我沒有看見拆卸過程 但是在門外我聽見比較大的拆卸聲音）鋻於此，本人強烈要求戴爾售後服務部門給予我合理的解釋！！！並對因此造成的損失予以賠償！