投訴單位：上海大眾

投訴內容：
2012年3月5日在寧波北侖大眾4S店購買上海大眾途觀1.8T菁英兩驅SUV，行駛過程中挂D檔發現在3、4、5、6檔時候有拖檔現象，發動機加速無力，並且發出沉悶的聲響，伴隨著整車震動。4S店解釋為是12款車型的普遍現象，建議在行駛中一旦脫檔，要麼加大油門使發動機脫離這個轉速區，要麼挂入手動模式降檔處理，雖然這樣可以消除拖檔，但是我們購買自動擋汽車，常規行駛都是D檔，為了消除拖檔震動，竟然要求車主去不斷變換變速器模式換擋來解決其車輛變速器本身模塊程序設置的缺陷。作為一個普通消費者，在尋求4S店解決和致電上海大眾400客服無果情況下，投訴到貴臺，尋求幫助，謝謝！