投訴單位：一汽大眾

投訴內容：
自從2010年6月購買這輛車以後，正常行駛中經常出現換擋頓挫、異響等現象，隨即到4S店進行車輛檢測。在檢測過程中，4S店在未通知用戶的情況下擅自對變速箱的控製程序進行了變更，1-2-3檔的升檔轉速由1500改變為1800，由於控製程序的變更造成油耗變高已經有違于官方測試的經濟油耗，而頓挫和異響情況仍未能排除。隨後我多次找到4S店方交涉，店方又提出需要更換DSG離合器總成。為了保障個人的行駛安全，我只好同意，不料更換DSG離合器總成後問題依然無法排除。當再同4s店進行交涉時，對方總是含糊其辭，無法給出合理解釋，問題拖延到現在已經一年有餘，嚴重影響到車輛的安全使用。作為消費者，我對一汽大眾的産品質量和售後保障的敷衍行為極為氣憤，在此呼籲貴臺能夠協助、督促一汽大眾對造成此産品缺陷的原因給出合理解釋，召回有問題的産品，同時對給消費者造成的損失給予合理賠償。