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中新網3月12日電 今天上午,淘寶網首次正式對外發佈2011年度全年維權數據。
數據顯示,2011年,淘寶網共處理侵權商品信息6320萬條,其中接受投訴受理的商品信息處理量為870萬餘條,淘寶網主動通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5400萬條,處罰會員70萬餘人次。其中在一季度淘寶網開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識産權商品專項”行動中,就處理相關信息約2500萬條。
淘寶網表示,自成立以來積極採取各種措施保護知識産權,促進網購市場的良性發展。在2011年淘寶網把負責知識産權侵權管理方面工作的人力資源規劃為維權處理、知識産權合作、商品品質控制3個團隊。已經打造了一支超過2000名專業人員組成的團隊,集政府配合、品牌合作、維權處理等業務職能多元化的知識産權保護體系。
積極配合公安部門線下打假
2011年,淘寶網積極響應公安部“亮劍”行動號召,主動向公安機關提供售假線索400多條。其中,聯合杭州警方“獵影行動”,抓獲各類違法人員80多名,摧毀犯罪團夥11個。在公安廳經偵總隊的協調下,聯合福建、浙江警方破獲“網店售假系列案件”,涉案總價值達8842萬元。取得了不錯成果。
阿裏巴巴集團信息安全部資深總監倪良介紹,淘寶已經建立起從侵權商品信息的發現、取證、確認、刪除、處罰的一整套維權體系,並以規則的形式對平臺商家的相關侵權行為的認定方法和處罰尺度予以明確。去年上半年,淘寶網就正式建立了商品抽檢制度、神秘買手、還上線了知識産權保護平臺,並根據維權經驗和市場動向對《淘寶規則》中涉及侵犯知識産權的相關條款進行了修訂。“維權制度體系的升級完善,將為平臺維權工作提供持續動力,促進以淘寶為代表的網購行業,乃至整個經濟領域知識産權環境的改善。”
淘寶網曝光臺上線
3月8日,淘寶網對外正式推出違規商戶“曝光臺”,該平臺將定期公佈網購中的一些不良現象和淘寶網近期的店舖處罰情況,同時,處罰和抽檢結果也完全公開化。
淘寶網曝光臺上線,意味著淘寶網將排查、處罰的結果由後臺轉向前臺,向公眾公開淘寶網的處理結果,該處罰名單將時時更新。消費者們可以從該曝光平臺上看到2011年淘寶網抽檢出為假貨的會員名單,以及重復抽檢商品不合格的會員名單,作為消費者網購的一種指引。同時還可以了解到網購過程中如何防騙、如何維權等等的基本知識。