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近期,本報報道了多起信用卡異地遭盜刷事件。3月5日淩晨,家住北京的鄒先生突然收到平安銀行的短信提醒,稱其信用卡透支消費2萬元。經查詢,有人在上海通過支付寶盜用了他的信用卡,購買了遊戲點卡。
鄒先生稱,3月5日淩晨1點20分左右,平安銀行發來了其信用卡消費的短信提醒,稱其透支消費2萬元。鄒先生趕緊翻找其信用卡,發現其信用卡並未丟失。當天早上鄒先生致電平安銀行,經查詢得知其信用卡通過支付寶消費了2萬元,支付寶查詢後得知是有人在上海使用他的信用卡網上購買了2萬元的遊戲點卡。
鄒先生稱,盜刷其信用卡的人竟然把他的密碼以及銀行預留電話都改了,他的信用卡透支額度為2.7萬元,是通過信用卡推銷員辦理的,從未在網上使用過,更未去過上海。事發後鄒先生到潘家園派出所報案,3月6日上午朝陽刑警跟鄒先生見面並了解了相關情況。
事發後,鄒先生希望將信用卡登出,但銀行稱信用卡處於透支狀態而無法登出,只能挂失。
3月6日下午,平安銀行信用卡客服稱,鄒先生信用卡是通過密碼交易的,銀行不會進行賠償,對於透支的2萬元,希望鄒先生能夠及時還款,否則其信用等級會受到影響,信用卡的不良記錄對日後的貸款等都會造成很大困難。銀行表示會全力配合警方偵破案件。支付寶相關負責人也表態,嫌疑人在交易過程中留下的電話以及身份信息,只要警方調取會全力配合。
■追問
卡主為何遭遇索賠難
國內知名信用卡專家董崢表示,如果根據國際上的做法,銀行是要負主要責任的。國際上遵循“誰發卡、誰承擔”的原則,但我國是“誰持卡、誰承擔”的原則。
董崢介紹,在美英等西方國家,銀行無條件地保護持卡人的利益,銀行發卡即要保證銀行卡的安全性。比如在美英兩國,只要信用卡遭遇盜刷,無論數額有多大,銀行都會全額賠付,持卡人只需繳納少許手續費。這要建立在一個健全的國家信用系統之上。
在目前中國信用體系如此不健全的情況下,卡主遭遇類似情況後,向銀行索賠確實很難。
■提醒
應加強信息保護意識
董崢表示,我國對於信用卡的規定只有證監會頒布的《信用卡業務管理辦法》,法律方面還是一片空白;比如信用卡套現、逾期不還等行為都是借用刑法等相關法律來審判,而國外有數十種法律對銀行卡以及信用卡作了詳細規定。有法可依才能實現信用卡的規範管理。董崢呼籲希望國家能重視這方面的立法,切實維護持卡人的權益。目前來説,持卡人唯一能做的就是加強自己的信息保護意識。