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雖然武漢、上海等地質監部門均出具了“合格”證明，但仍難打消消費者疑慮。昨日安信地板董事長盧偉光承諾，購買地板1個月內可以無理由退貨。記者走訪武漢部分賣場發現，承諾並未兌現。
安信表示，對全國所有客戶，從即日起銷售的實木複合地板質保期由1年升級為5年，質保條款不變。對購買安信地板産品的客戶，一個月內無理由退貨。對部分城市尚未公佈檢測報告的，將來若有國家認證的檢測機構檢測甲醛不達標的，安信將立即召回該批次産品。同時，由客戶選擇進行退貨、換貨或退款，並協商賠償方案，包括可能造成的誤工費、清潔費、安置費等，直到消費者滿意為止。
昨日記者在大東門宜家裝飾城安信門店看到，現場略顯冷清。店員曹女士稱：“負面消息一齣來，確實對銷售有些影響。但是目前還沒有接到總部的通知，暫時還不能接受退貨。”金鑫國際家居安信門店桂經理則稱，如總部有通知，會遵照執行。
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