創新服務舉措，樹立行業典範，以此帶動企業提升服務質量，拉動市場消費。在315國際消費者權益日來臨之際，北京、天津、上海、重慶、杭州、瀋陽、大連、長春、哈爾濱、南京、廈門、濟南、青島、武漢、廣州、深圳、成都、昆明、西安、香港、澳門等21城市消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，聯合新浪網、中國消費網開展“服務創新十大經典案例”徵集活動。

　　近兩年，一些企業圍繞中消協“消費與服務”、“消費與民生”年主題，積極創新服務，努力改善民生，在不斷提升企業核心競爭力的同時，也樹立了行業典範。為了總結服務創新經驗，宣傳、推廣創新性服務舉措，扶植優秀企業發展，以帶動其他企業提升服務質量，創新行業服務標準，從而增強消費信心，拉動市場消費，21城市消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，聯合開展此次經典案例徵集活動。

　　據悉，315前，21城市消協(消委會、消保委)和中國消費者報社將從徵集到的創新性服務案例中，選出“服務創新十大經典案例”，並組織專家對這些經典案例的創新性、在業內的標桿作用及其社會意義進行剖析，並在《中國消費者報315特刊》上開闢《創新篇》專版予以推介，在21城市消協(消委會、消保委)的官方網站和新浪網、中國消費網上同時予以發佈、推廣。

　　該活動不收取任何費用，並歡迎監督和舉報。監督電話：010-68905853。

　　提供案例的企業可從中國消費網（www.ccn.com.cn）下載並如實填寫《“服務創新十大經典案例”申報表》，包括服務舉措的創新性、在行業內的標桿作用、社會意義等；字數要求在2000字以內，並請加蓋單位公章後，將申報表傳真至010-68471315，同時請將文件的電子版發送至fuwu@ccn.com.cn。