2月28日上午，市民劉女士反映，她購買的電磁爐在保修期限內自燃，商家左推右推，就是不願意理賠。她説：“他們對付消費者很有辦法，個體消費者只能被他們牽著鼻子走。”

　　去年11月27日，劉女士到一家小家電商店購買了一台電磁爐。使用10多天以後，她就發現電磁爐有漏電現象，就于12月20日到商店退換。可是，在店主測試時，電磁爐又不漏電了。店主誇電磁爐是“科技新産品”、“質量好”，最後又讓劉女士把電磁爐帶走了。

　　2012年1月4日上午，劉女士在家做好午飯後上街購物。14時，劉女士的愛人回家，一進屋就聞到臭塑料皮味。打開廚房，他驚呆了：滿屋黑煙，吊頂塌陷，電磁爐燒得“面目猙獰”。她説：“慶倖的是，電磁爐燃燒時不是明火，否者後果不堪設想。”

　　“1月6日，商家和經銷人員到俺家查看，他們拍了照片，讓我寫了事情經過。當時，説得好好的，他們會及時處理。”劉女士生氣地説，“現在過去快兩個月了，他們一直不處理。打電話過去，他們有一大堆的理由，説願意理賠但就是不説準信。”

　　當著劉女士的面，記者與女店主通了電話。她答覆，將與總經銷負責人聯絡，儘快處理此事。