人民網北京3月1日電 2月27日，立邦中國向全國消費者許下“假一賠十”的承諾。人民網記者獲悉後，一同與消費者將此前購買的假漆向立邦專賣店要求進行退貨處理，但卻遭遇退貨無門。　

　　2月29日，記者和消費者撥通了立邦中國退貨客服熱線(4008857687)，客服人員接通了熱線。記者向立邦客服提供了自己購買假漆的專賣店地址，時間，以及立邦桶身上的産品標識碼信息。立邦中國客服人員隨後按産品標識碼進行查詢後，告知記者，該産品標識號查詢不到，從上述專賣店購買的漆為假漆。

　　隨後，記者向該客服諮詢相關退貨流程，但該名客服稱需要向立邦中國相關部門諮詢才能告知，隨後該客服電話一直處於無人接聽狀態。退貨諮詢不了了之。

　　為進一步驗證立邦中國的“假一罰十”承諾，記者和消費者又前往四惠建材市場立邦中國涉案專賣店。在現場，該專賣店已經被暫停營業。記者找到了立邦中國在四惠建材市場的總代理，拿著該專賣店提供的收據，要求退貨，但總代理拒絕了記者的上述要求，其稱，該款産品漆不在本店購買，需從原購買店退貨。

　　記者告訴該總代理，前述的涉案專賣店已經被立邦中國暫停營業，希望能在立邦中國四惠建材城總代理辦理退貨。記者從總代理吃驚地獲知，事實上，該涉案專賣店仍舊在營業，可以辦理退貨。隨後該總代理給四惠涉案專賣店經銷商致電，提出其能為記者辦理退貨的要求，得到了涉案專賣店的肯定回復。