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“本來我也不想説一些行業的短處,但發現醬油被偷時,實在沒有道理再‘打醬油’了。”桔子酒店CEO吳海前日(2月28日)在微博上發表博文,對當前在線商旅預訂模式進行分析,在對比攜程、藝龍的同時,將矛頭直接對準了去哪兒網。
對此,業內人士表示,由於桔子酒店和去哪兒網沒有合作關係,也沒有支付相應的廣告費用,這場紛爭或與此有關。記者昨日聯絡了去哪兒網相關媒體聯絡人,但截至記者發稿,對方尚未作出回應。
吳海連續發表了5篇博文,稱在當前在線商旅預訂模式下,預訂低價酒店、低價機票中存在一些“貓膩”,並重點對去哪兒網的業務模式提出了質疑,直指去哪兒網涉嫌故意引導消費者的注意力。吳海表示,消費者到去哪兒網搜索桔子酒店頁面時,“去哪兒”並沒有列出桔子酒店官方網址且沒有列出房間的價格、日期等信息,用戶無法在線預訂。吳海認為,去哪兒網點評信息缺乏真實性,且給了桔子酒店競爭對手通過“水軍”操縱點評的空間。
“用戶本意是選擇桔子酒店,卻被去哪兒網的信息分流了注意力。”《每日經濟新聞》記者昨日 (2月29日)就此事採訪了桔子酒店市場部總監陳中,其説法與吳海一致。陳中表示,他們此前並沒有刻意進行搜索,沒想到一搜索就發現,用戶本意是選擇桔子酒店時,卻被去哪兒網的信息分流了注意力,“桔子酒店本來是行業中的小企業,半瓶醬油就這麼被‘偷走了’”。對於去哪兒網的用戶評價方式,陳中則認為此種評價缺乏可信度。
儘管桔子酒店的業務在去哪兒網上得到體現,但陳中稱,桔子酒店並沒有跟去哪兒網建立合作關係。
記者昨日16時在百度搜索“桔子酒店”時,卻發現排名第一的結果是桔子酒店官網,其次才是去哪兒網。此外,在去哪兒網網頁上,除“南京桔子夫子廟酒店”外,其他各地的分店均有攜程旅行網的房型和報價。這與吳海在微博上的説法有一定差異。
對此,陳中回應稱,“搜索頁面在悄悄變化”,陳中質疑在吳海相關言論後,去哪兒網隨即更新了頁面。由於,桔子酒店與攜程有合作關係,因此昨日去哪兒網上該酒店的報價全部來自攜程。
“去哪兒網佔據的市場份額不大,對桔子酒店的用戶流量應該不造成直接影響。”中國旅遊研究院的一名資深人士昨日在接受《每日經濟新聞》採訪時分析認為,由於桔子酒店沒有與去哪兒網形成合作,也沒有給後者支付相關廣告費用,這場紛爭或與此有關。