投 訴 人：遲子蛟

投訴單位：華碩（上海）有限公司

投訴內容：
我2011年3月份購買華碩玩家國度系列（華碩最高檔系列産品）主板型號為Maximus III Formula(A5m0ACCR00OW)，保修三年，價格2200元。于2012年1月份出現不能開機現象，聯絡最近華碩維修站（長春歐亞0431-85617688-3），告知主板已壞，需要保修，因主板型號特殊需送至上海修理，幾天后，收到了更換的所謂的良品（非常舊表面破損嚴重），此良品主板因變形嚴重、部分焊接點開焊、主板角磕掉一塊等原因我要求再次更換，送至長春維修站並轉送至上海華碩總部。一週後，維修站發回來的依然是那塊存在明顯問題的良品主板，告知因此主板型號特殊，備板沒有，此主板已經修理過了，沒有問題。無奈……經過上機反復測試，開機必死，再次聯絡華碩維修站，答覆再次修理。此良品主板都要修爛了，還修……我強烈要求更換新板！經投訴後協商，華碩官方客服態度堅決、強硬不予更換新板，可再次更換所謂的良品主板，壞了再修……再修……再修……傷不起啊，協商未果故投訴之！ 他們的行為已經違反了《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第十條、第十三條。（因限字見附件）