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神州運通:開創公共積分模式時代

發佈時間:2012年02月29日 10:06 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  2011年年底,神州運通控股有限公司正式推出神州運通——神州積分聯盟平臺,成為國內首個正式推出全開放式公共積分平臺的公司,同時也標誌著國內積分市場的革新正式拉開序幕。

  近幾年,隨著人們消費水平的日趨提升,“消費質量”的重視度也得到不斷提升,“積分”作為“消費者忠誠度管理”的重要一環,被多數商家和用戶做認可,加之電子商戶市場的噴發,B2C電子商務繁榮、線上支付的成熟,積分行業的競爭也可謂是戰況激烈,“積分”,儼然已經成為商家招攬、吸收用戶的一個必不可少的途徑。

  雖然商家們每年花費了大把的時間、精力,投入了人力、財力、物力,但是,成效卻是微乎其微。積分轉換率過低,公司負債的增加,用戶滿意度低等種種原因,都為商家積分體制帶去了嚴峻的考驗,這幾年,積分不僅對於用戶來説是個“雞肋”,對於商家來説,同樣如此。

  神州運通控股有限公司在這樣的市場背景下,果斷的推出了“公共積分”這個積分理念,為國內積分市場帶去了一絲鮮活的血液。

  國內目前積分市場的2大模式:“封閉式積分模式”、“半封閉式積分模式”。“封閉式積分模式”是大部分商家目前的積分管理模式,積分的發放和使用只能在同一個商家完成,這種形式大大限制了用戶積分使用的活躍度,如非忠實用戶,積分基本沒有作用。而“半封閉式積分模式”雖然在商家積分發放和使用上做了拓展,但仍是在有限的商戶聯盟內進行,其實是治標不治本。積分累積困難,時效期過短,可兌換禮品質量不高,兌換手續複雜,是目前國內積分市場面臨的4大瓶頸,只有突破這4大瓶頸,國內積分市場才有望開創新的局面。

  全開放式“公共積分”模式也許是解決這4大瓶頸的良方之一。神州運通推出的“兌積分”、“花積分”、“賺積分”、“好運靈通”4大板塊,支持不同行業、不同領域、不同商家積分的通兌和永久儲存,將用戶手中零散的積分匯集,給用戶更多的選擇空間;同時神州運通匯集300余個積分使用途徑,整合了在線訂購電影票、在線支付水電媒、在線手機充值、遊戲充值、購買保險、購買彩票等時下最熱門的O2O(online to offline)的積分消費模式,建成了目前國內種類最為豐富、渠道最為多樣的商分消耗平臺。同時配合上線購物賺積分、遊戲賺積分等功能性版塊,實現多渠道賺積分,讓公共積分聯盟的積分得以實現“完全循環”的良性模式。

  神州公共積分聯盟的推出,不僅解決了積分使用、管理的困難,同時也以聯盟的形式,給積分帶去了更大的發揮空間和價值,開發了積分的潛在市場。

  放眼全球,“公共積分”這個詞在國內可能還不為人知,但是在國外,這種集合營銷模式在歐美已經頗為成熟,英國的Nectar,澳大利亞 FLY BUYS,德國PAYBACK,美國優諾公司(Upromise, Inc.)都是其中的典型代表。在英國,Nectar超過60%的家庭滲透率直接證明了公共積分的市場的巨大潛力和商業價值。

  在中國,全開放式的“公共積分”市場是一個尚未被完全開墾的沃土,神州運通作為第一批踏上這片土地的開墾者之一,潛力巨大,挑戰也同樣巨大。俗話説的好:“把握市場先機,成功領跑市場”,且看神州運通如何在積分市場成就自己的領軍地。

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