投 訴 人：楊敏劍

投訴單位：江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

投訴內容：
也許199的問題商品不算什麼新聞，但是作為消費者，作為網購，確實很多無奈，誰對網購負責？投訴無門？現在我——一個消費者只想有個公平的待遇，也許還有很多網購的消費者的經歷和我一樣，呼籲蘇寧能誠信經營！ 最新蘇寧回復：對蘇寧回復不認可，説只想説下：懇請蘇寧能不能不要直呼我的名字（不要洩露我個人信息），懇請蘇寧尊重下我的隱私。今天蘇寧來電要我提供身份證複印件（不只是給他們看，還要傳真複印件給他們蘇寧），很才能退款，難接受（為什麼要傳身份證給蘇寧才能退款？所有B2C網上商城都沒有這樣的條款，為什麼蘇寧有？為什麼蘇寧不能直接退款到我蘇寧電器電子賬戶？為什麼蘇寧不讓我去門店拿退款？）。我有電話錄音，看到底是誰對與錯，蘇寧怎麼有這樣的服務？為什麼蘇寧一而再，再而三的傷害消費者？