央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 經濟臺 > 資訊 >

海爾:虛實共舉引來創新活水

發佈時間:2012年02月28日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網—《經濟日報》 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  “互聯網時代用戶需求是全球化的,我們的研發也是全球化的。這包括兩個含義:一是為全球的用戶研發而不僅限于一個區域市場,二是整合全球資源,讓世界成為我的研發中心。”海爾冰箱三門經營體長兼中國區企劃經理蒲顯開告訴記者,海爾的目標是要開發全球主流消費者都喜歡的産品。

  與用戶溝通常態化

  “除霜我十年除一次都不願意,用戶的這句話我印象最深刻。”2009年初,蒲顯開和在全球各地的同事們,開始頻繁走訪世界各地的用戶。

  通過匯總提煉用戶信息,海爾發現了全球主流用戶的消費喜好:亞洲用戶更追求産品外觀的時尚,而歐美用戶更追求産品的品質、細節、人性化,特別對節能環保的要求很高。根據這些信息,海爾提出了新冰箱的研發方向:容積大、節能好、品質高、人性化、時尚化、無霜化。

  海爾與用戶的溝通方式,目前已經形成了常態化,這個實現形式就是海爾所稱的“虛網”。這是一個應用互聯網建立起來的與用戶溝通體系,通過微博、海爾商城甚至facebook等網站,建立起了與用戶持續分享的機制,用戶提出的創意乃至抱怨,一旦應用到海爾的産品創新中,便能得到“參與獎”。負責虛網構建的冰箱研發經理黃熠告訴記者,這種與用戶常態化的溝通,有利於及時從用戶需求中發現行業趨勢。

  整合全球科技資源

  挖掘到了用戶的需求,怎樣滿足這種需求?

  從消費者的角度看,新冰箱變動好像不大,但對於研發人員來説,牽一髮而動全身。這其中最突出的矛盾,就是如何在實現上述功能基礎上能耗更低、噪聲更小。

  這些難題在海爾“維基式”研發模式下迎刃而解。“維基式”是借用了“開放、對等、共享以及全球運作”四個維基經濟學法則的一種模式,秉承的是世界是我的研發中心理念,整合全球科技資源,以最好的技術滿足全球用戶差異化需求。

  經過近一年半的共同努力,海爾克服了新冰箱研發整個系統優化的諸多技術難題:他們通過製冷系統模塊化匹配技術,解決了冷凝器內置帶來的耗能和噪音增大的問題;他們通過風路設計和控制系統的顛覆性變革,解決了冷藏室出風口側置帶來的能耗增大問題……這一項項技術上的重大突破,使海爾新研發的318升的三門冰箱,達到了歐洲能耗A++標準,這在全球行業內都處於領先水平。以此領先技術為平臺,海爾陸續開發了288升、346升等三門冰箱産品群,開始在全球銷售。2011年,僅一年時間,海爾三門冰箱在全球銷量就達到300萬台,創下了全球白電行業的佳績。

  海爾長期堅持的模塊化技術研發,成為及時滿足用戶個性化需求的堅實技術支撐。經營體整合國際一流的模塊化供應商參與産品的前端設計,創造了多個模塊化平臺,這些模塊化平臺可以像搭積木一樣,組合成100多種不同的産品,快速滿足全世界不同用戶的需求。

  海爾負責新材料、新技術的研發工程師姜波告訴記者:“海爾這些共性技術的研發,也是整合全球資源的成果。我們目前在全球有100多家合作夥伴,海爾的要求是每年要在共性技術指標上有新的提高,未來十年在共性技術上要達到什麼標準,我們都有詳細的規劃。”

熱詞:

  • facebook
  • 海爾冰箱
  • 維基式
  • 虛網
  • 模塊化
  • 常態化
  • 共性技術
  • 用戶需求
  • 除霜
  • 匹配技術
  •