投 訴 人：于躍

投訴單位：北京京東世紀商貿有限公司（京東商城）

投訴內容：
被投訴公司名稱：北京京東世紀商貿有限公司；總部地點：北京市朝陽區北辰西路8號北辰世紀中心A座。 事件經過： 2012年2月18日上午本人在京東商城完成網上付款下單，系統顯示開始出庫等流程開始。 21號0點顯示貨到瀋陽中轉，之後杳無音信。多次打電話催促，均無明顯效果，感覺每次都是敷衍了事。 27號下午再次接到京東回復電話，稱貨物損壞，只能重新下單或退貨。 為查證是否確為商品損壞還是京東單方面取消訂單，要求京東提供商品損壞的照片，被堅決拒絕，提出退貨並賠償從付款至今的資金利息損失，同樣被拒。 最後只得無條件接受京東的一切處理方案。 京東聲稱要15個工作日才能將退款打入付款卡內，前後相當於佔用客戶1個多月的資金，並不需要支付利息，有欺詐嫌疑。 經過了解，很多人都有類似經歷，絕不是個案！ 證明文件詳見附件，因故隱去部分個人信息，如有需要，無條件提供！ 只求能大家一起努力，還網購乾淨天空！ 煩請處理。謝謝！