投訴內容:
于2009年12月因生活需要,花費數千元購買聯想筆記本電腦Y450一台,珍愛備至,呵護有加,除非必要,不移動使用,因此很少使用電池單獨供電。由於擔心電池久置不用造成損壞,所以小心謹慎,按照隨機説明書規定操作,每一個月內進行一至三次完全充放電,但仍然未能阻止電池過快損毀。由於每次充放電時,自己不能一直守在電腦跟前,所以電池提前衰竭情況也並不知情。直到2011年7月,我才發現電池已然失去容量,電腦提示更換電池,充滿電只能續航10來分鐘就自動關機,完全失去了移動性。由於當時沒太在意,到此時機器時間已然超過2年!經過查詢才知道,原來我的機器使用了質量有缺陷的劣質電池,出現電池放電過快的現象,即遭遇所謂的“電池門”!知道了詳情,有種上當受騙的感覺,因此撥打聯想相關400、800電話投訴,但聯想以各種託辭、藉口推脫搪塞,以“過保”為由愚弄消費者,以“正常損耗”欺騙用戶,令人氣憤!我的訴求:免費更換非索尼全新筆記本鋰電池,整機重新質保一年,並且聯想集團必須向“電池門”用戶道歉! |