投 訴 人：屈徵

投訴單位：京東商城

投訴內容：
本人于2011年12月23日用父親的身份證參加以舊換新活動在京東商城購買TCL4211CDS42英寸液晶電視一台，並於當天提交了訂單（訂單號131106227），訂單確認送貨日期為 12月28日週三送貨。 12月28日未見送貨，查詢訂單跟蹤附後。 28日下午四點致電京東客服，客服人員説肯定送不到但不會耽誤以舊換新並將情況彙報到二線領導，説四小時之內有答覆。結果，並無回復。 29號下午3點40分接到15611321610自稱發庫的電話，告知我30日下午四點到六點之間送貨。結果，30日並無任何動靜。六點曾回撥此電話，已關機。 其後不斷投訴至客服，催促發貨。客服回復附後。 時至今天，2012年2月28日，仍然杳無音信。 我主張：1、京東追究當事人的責任；2、按原訂單約定價位及以舊換新補償金額繼續供貨；3、雙倍索賠現商品價格與當時標價的差價及以舊換新的政策補貼價金額。