投 訴 人：楊敏劍

投訴單位：江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

投訴內容：
第一：求助編號：QZ22188，投訴主題“投訴南昌蘇寧客服部，不作為”蘇寧的處理結果為：聯絡顧客表示歉意，針對此事我司可給予一定補償。 但就這件事情，蘇寧的道歉呢？蘇寧説的給予的補償呢？在哪？為什麼蘇寧能出爾反爾？沒有一點誠信！第二：因産品質量問題我司給顧客辦理退換貨，是蘇寧客服建議我退款的，有電話錄音，為什麼蘇寧客服能建議明知道不能退款的商品去退款呢？（有電話錄音）第三：為什麼蘇寧在網站回復直呼顧客名字，蘇寧能否尊重下消費者？蘇寧能否在網站回復尊重下消費者的隱私權？第四：蘇寧所説的補償結果：蘇寧來電，説的很清楚，不提供身份證複印件不辦理蘇寧所謂的補償（有電話錄音）。為什麼給予的補償非要傳我本人身份證的複印件給蘇寧？有簽訂調解協議需要身份證複印件的嗎？有退款需要身份證複印件的嗎？蘇寧每次都是出爾反爾，我拿什麼信任蘇寧。