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投訴單位:淘寶網賣家豬哼少

投訴內容:
你好,我是廣州一名淘寶消費者,去年12月在淘寶信用度很高的三金冠賣家“豬哼少”家購買了總計價值230元的化粧品。其中思妍麗面膜粉使用以後面部感覺不適、臉色很快由白變灰,而且沒有賣家宣傳的非常好的使用效果。另外一種謎尚BB霜,使用以後與賣家宣傳相差甚遠。懷疑兩種化粧品都含有鉛汞等有害成分,但是沒有渠道檢測證實,開封使用過的化粧品也沒法退貨給賣家,其它幾種化粧品也不敢使用。我在淘寶評價寫了自己真實感受並給了差評,賣家“豬哼少”的工作人員主動聯絡我,要求我改評價並給我20塊的補償費。我沒有同意賣家要我改評價的做法。我認為化粧品對女性朋友是緊密關係健康的一項生活日用品,如果這麼大的平臺這麼高評價和信用等級的賣家銷售的都是劣質假冒商品,讓我們這些普通消費者怎麼能放心呢?這對購買化粧品的女性朋友造成極大的健康威脅! 附注: http://item.taobao.com/item.htm?id=5844162970“豬哼少”家思妍麗面膜主頁 http://item.taobao.com/item.htm?id=6074686202“豬哼少”家謎尚BB霜主頁

投訴反饋

反 饋 人:CNTV

反饋單位:淘寶網賣家豬哼少

反饋內容:
近日,賣家通過郵件向本台提供了以下憑證:思妍麗入境貨物檢疫證明、思妍麗品牌官方授權、思妍麗海關報關單、思妍麗複合素面膜粉商衛檢報告、謎尚進貨小票 、謎尚進貨單據。並稱用戶使用以後面部感覺不適為顧客使用不當造成。且為與顧客溝通電話聯絡過對方,但用戶拒絕溝通。
用戶反饋稱,賣家曾願意補償一定的經費,前提是撤銷其投訴內容,用戶不答應。另外,用戶仍感覺其産品有問題不敢使用,並稱當時買時就幾百元,最近搬家已將這些化粧品丟掉。無法查實。消費提醒:投訴者請如實投訴並保留相關證物。

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