投訴單位：騰訊商城、圓通公司、幻彩假發店

投訴內容：
本人在騰訊拍拍上網購一款幻彩假發官方旗艦店假發商品，賣家説已發貨，但本人始終未收到商品，但快遞公司—圓通公司投遞電腦記錄上確顯示投遞成功，已簽收，故交易款項被劃走。本人了解情況後，與賣家及騰訊公司客服聯絡，希望解決。但是，賣家要求本人給予其商品評價為好評後才同意退款，本人認為商品未收到無法對商品作出真實評價，故拒絕，賣家至今未退款。本人多次想與騰訊客服聯絡，但一個月時間內僅接通騰訊客服電話2次，至今沒有解決，且騰訊客服電話很難接通反映情況。而商品郵寄公司的圓通，曾通過電話和QQ方式與本人聯絡，答應退款給本人。但兩周過去，仍不見其退款，與本地即福建省福州市倉山區圓通快遞經營部陳姓經理溝通過程中，對方態度極其惡劣，甚至在電話中指責本人“少了60元會死啊；你這個女人腦子不清楚”等侮辱本人人格的語言，使本人覺得人格尊嚴受到嚴重損失，精神受到傷害。本人認權益受到實實在在損失要求解決，實屬合情合理的事情，但上述三方經營者似乎都非常漠視消費者合法權益的行使和維護，故提起315維權投訴，希望作為騰訊拍拍與本人及時聯絡，增加投訴客服人員，滿足顧客需求；要求圓通公司作出公開賠禮道歉。