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張穎)繼佳能單反數碼相機40D系列被曝出快門組件質量問題後,近日,佳能消費級數碼相機G10也被國內消費者詬病,指存設計缺陷。
山西消費者胡先生日前向速途網投訴稱,他花4000多元購買的佳能PowerShot G10數碼相機使用不到一個月,就發現鏡頭筒上有明顯劃傷。隨後上網搜索,發現很多消費者都反映佳能G10和G11存在鏡頭蓋和鏡頭距離過近,容易造成鏡頭劃傷的問題。
“這是佳能數碼相機有明顯的設計缺陷造成的,”當胡先生找到佳能公司要求免費更換鏡頭筒時,佳能方面表示,只有得到北京、上海等佳能快修中心或認證維修站的檢測,得到相機鏡頭劃傷不是人為碰撞,且已經影響到用戶正常使用的證明,才能進行免費更換。
當胡先生專程從山西大同到了北京東單的佳能快修中心進行檢測時,“維修師傅只是用肉眼看了看,就説沒必要更換鏡頭筒。要換的話,需要花錢。”胡先生為此很是不解,“作為全球知名的大公司,佳能為什麼不是詳細檢測或者用儀器檢測呢?”
圖為胡先生被鏡頭蓋刮得傷痕纍纍的鏡頭
胡先生認為,本來就是鏡頭蓋開闔時劃傷了鏡頭(鏡頭蓋開闔的上下方向),是佳能設計缺陷。但他費勁口舌與佳能維修中心理論也沒有用,最後只好花費了935元買了一個新鏡頭筒。對此胡先生氣憤地説,“産品有設計缺陷,佳能不去改進,反倒讓消費者花錢買單,佳能這種做法,讓消費者心寒。”
據了解,在一些國內消費者的強烈要求下,佳能免費更換了G10鏡頭筒。對此,胡先生認為,佳能已認識到這是産品的設計缺陷,應該本著為中國消費者負責的做法,出臺免費更換鏡頭筒的公告。
中國電子商會副秘書長陸刃波認為,消費電子産品更新速度快,很多技術還不成熟,製造出來的産品質量、性能好壞,都沒有充分的驗證週期,就迫於競爭的壓力,紛紛推向市場。這樣的産品在市場上肯定被消費者用腳投票,最終損失的還是佳能自身的品牌價值。
據了解,佳能G10已停産。如今佳能每年都推出數款新品,如佳能即將向中國市場推出IXUS系列卡片機及5D Mark III/5D X新品。據悉,5D Mark III/5D X新品售價高達2萬元左右。對此,陸刃波強調,消費電子産品更新速度快,很多技術還不成熟,消費者購買時一定要理性,不要被其宣傳廣告所迷惑,衝動購買,成為廠家新品的“小白鼠”。