全球領先的客戶聯絡中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣佈，網絡通信産品測試領域專家Miercom完成了對Aspect? Unified IP? 7的獨立實驗室測試，並授予其“Performance Verified”認證。Aspect Unified IP 7是一套能夠達到業界期望值的健壯、彈性的客戶聯絡中心解決方案。具體測試報告摘要可訪問http://www.aspect.com/Documents/Articles/MiercomReport-AspectUnifiedIP-7-SR111121_3Jan12.pdf進行下載。

　　Miercom的測試結果證實了Aspect Unified IP軟體平臺能夠表現出與其基於硬體的CallCenter和Spectrum系列産品相同的可用性。這一關鍵任務（mission-critical）特性指標具體包括防止客服代表或客戶隊列掉話、確定客戶隊列次序保持穩定、一鍵式重連接至客服代表工作站等。Miercom證實了Aspect Unified IP 7能夠針對不同的故障場景實現預見性安全運行，包括網絡中斷、虛擬機故障以及承載多虛擬組件的物理主機斷電等情況。

　　Miercom首席執行官Rob Smithers表示：“Aspect Unified IP通過了我們執行的一系列海量測試，Aspect為廣大客戶提供了一個真正高可用性的統一通信解決方案。在各種典型故障和問題場景下，Aspect Unified IP 7不僅保持了高可用性，還提供了簡明無縫的結果反饋。”

　　Aspect Unified IP 7由企業電話系統、客戶服務和聯絡中心等功能模塊組成，能夠通過其下一代虛擬化解決方案廣泛部署應用於多種市場領域。測試過程中，Aspect Unified IP 7在整個模擬故障期間保持了客服代表與客戶之間的通信和聯絡不中斷，並且在受影響主機重新聯機後，自動實現了所有功能和數據的快速恢復。

　　Aspect技術副總裁Mike Ely表示：“儘管Aspect對其提供的平臺解決方案的性能非常有信心，但能夠通過第三方公司，尤其是Miercom這樣在業界享有盛譽的公司的測試驗證，讓我們更加感到振奮和鼓舞。我們年復一年地努力工作，確保能夠為客戶提供目前市場最健壯可靠的平臺産品，此次認證通過也表明我們正在朝著正確的方向邁進。”

　　關於Miercom公司

　　Miercom過去幾年裏在主流網絡交易期刊雜誌上發表了數百篇産品對比評測文章。Miercom在獨立産品測試中心領域擁有毋庸置疑的領導地位。Miercom提供的私有測試服務包括競爭産品分析以及個人産品評估等。Miercom提供一系列特色的綜合認證和測試計劃，包括：互操作性認證（Certified Interoperable）、可用性認證（Certified Reliable）、安全性認證（Certified Secure）和綠色認證（Certified Green）等。Miercom還推出了NetWORKS As Advertised測試計劃——當前業界最徹底、最可信的針對産品可用性和性能的測試評估。關於這些測試計劃的更多信息，敬請訪問http://www.miercom.com/。

　　關於Aspect

　　Aspect軟體公司是聯絡中心行業的創始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統一通信聯絡中心）”的公司。我們配套齊全並可立刻與IT系統無縫集成的聯絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業以及各類中小企業的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業務提供強有力的通信聯絡能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。