央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
客服設為首頁 |
昨日,市民李先生的手機收到一條短信,從內容上看,是通信公司贈送他的話費,可是按照提示撥打一個語音電話後,不僅沒有領取到話費,反而被套進去20元錢。
短信提示贈送話費
昨日一早,市民李先生被一條短信息的提示聲音給吵醒了,短信內容是:“系統提示:尊敬的15 客戶,根據您上月話費情況,您可以獲得100元充值卡,請撥 獲取。”
李先生知道“通知中獎”之類短信都是假的,但是“贈送話費”還是頭回遇到,能是假的嗎?李先生非常謹慎,首先查詢了發送這條短信的手機號碼,系統提示歸屬地是北京。
李先生想,這部電話不是福建、廣東等地的南方電話,而且移動通信的總部就在北京,應該沒啥問題吧,再説,短信讓撥打電話獲取,這個號段好像也是通信公司經常宣傳的號段。
撥打電話被騙話費
想到這些,李先生認為,撥打個電話試試,要是騙人的,一聽就能聽出來。
於是,李先生就用手機撥打了那個號碼,可是,電話裏傳出來的一直是語音,李先生也沒聽明白到底是怎麼回事,就按照提示一步一步地往下按鍵,可是忙活了很長時間,也沒有提示説“贈送話費”。李先生不耐煩了,就挂斷了電話。
這時候,他意識到自己可能上當了,馬上進行話費查詢,結果發現,單單撥打這個電話,系統已經扣除了20塊錢話費。李先生很惱火,馬上向通信客服投訴。
通信商聲稱與己無關
經客服確認,這個號段屬於一家聲訊公司,內容為“亞太歌曲排行榜”,收費標準包括信息費和基本通話費兩部分,其中信息費為1元/分鐘,基本通話費按照撥打手機的套餐正常計費。根據查詢結果,李先生的這個電話持續了17分鐘,信息費為17元,再加上基本通話費,總計被扣掉20元話費。
客服解釋説,從來沒有搞過贈送話費的活動。只要有客戶諮詢,他們就會告訴客戶不要撥打這些電話。
李先生提出質疑説,通信公司成天廣告一些業務,這樣很容易誤導消費者以為與之非常相近的號碼也是通信公司推出的業務,所以才會上當。通信公司卻認為,既然短信不是客服發出的,而是普通手機號碼發出的,是一種個人行為,李先生的上當受騙就與公司沒有任何關係,是李先生自己的防範意識不強。
本報記者 谷麗紅