近日，濟南一位老人通過快遞公司往北京寄包裹，前後寄了兩次，第一次寄出兩個包裹，其中一個包裹至今下落不明，第二次雖然在寄出8天后對方終於收到了，但由於時間太長，包裹內的食物已經變質。

　　家住二七新村附近的戴先生今年83歲了，每年春節都會給遠在北京的妹妹捎去些年貨作為禮物。“往年都是讓到北京去的熟人幫忙給捎過去，今年沒有去北京的熟人，才想通過快遞給寄過去。”戴先生告訴記者，春節前，他通過中天萬運快遞公司同時寄出兩個包裹，大概七八天后，妹妹來電話説包裹收到了，但是只有一個。

　　戴先生聽説包裹不見了，先後打了多個電話都沒有諮詢到包裹的下落。春節過後，2月9日，老人便又準備了一份相同的年貨，為了防止意外再次發生，老人這次還特意找了另一家名為中鐵快運的快遞公司，並且特意向取件員詢問了包裹從濟南寄到北京所需要的大致時間。

　　“取件的説一般3天左右就到了，正常情況下不超過4天，單子快遞日期一欄上也是這麼寫的。”戴先生告訴記者，沒想到的是，包裹寄出去8天妹妹才收到，由於寄出的食物保質期為5天左右，所以寄到時食物已經有些變質了。

　　出現問題後，戴先生多次致電兩家快遞公司，對方均未給出處理結果，“打電話他們這個説讓我找那個，那個又讓找另外一個，到現在也沒給出個説法，電話費都花了好幾十了。”戴先生説。

　　20日下午，記者再次致電中鐵快運的全國服務熱線，工作人員説類似這種情況只能通過北京那邊的分公司解決 。(記者 王若松)