經鑒定電池存在質量問題，如何退款還未達成協定

　　iPhone4s

　　使用一天要充電4次

　　經鑒定電池存在質量問題，如何退款還未達成協定

　　南方日報訊 （記者/龍瀚 實習生/古海玲）趙先生在2月10日購買了一台全新的iPhone4s，但令其沒想到的是，新手機電池卻出了問題。後經蘋果官方維修點鑒定，該手機電池存在質量問題。隨後趙先生對此提出了全額退款，但截至目前為止，趙先生仍沒有拿到手機款。

　　新iPhone4s電池出問題

　　事主趙先生在接受記者採訪時表示，其2月10日在天河城4樓一店內購買一台全新的iPhone4s，購買之時就發現電池電量只剩下50%左右，但當時並沒有引起注意。

　　而以後的幾天新手機都出現了電量不足的問題讓趙先生很頭疼。“第三天充了四次電手機方可使用，第四天也要充電3次才可使用，期間電話和短信都接收不了。”做銷售工作的趙先生稱，不能用手機給其帶來了很大的不便。期間趙先生也有聯絡經銷商試圖解決該問題，但一直得不到很好的解決。

　　為了查明手機究竟出了何故障，趙先生於2月14日，將手機拿到蘋果官方維修店去查看，檢查的確是手機電池出現了問題，並且維修店還出了一張質量檢測報告，方便趙先生申請退貨或換貨。

　　在採訪中，趙先生也向記者出示了此報告，證明新手機的確存在著質量問題。在得到官方的認證之後，趙先生於前日，來到了蘋果的銷售店，申請退款。

　　“由於當時趙先生沒有留下銀行賬號，所以事情便擱置了，當天未能退款。”出售該iPhone4s商家表示。

　　關於如何退款雙方僵持不下

　　昨日上午，趙先生又來到商家要求退款，雖然店家此時已經同意退款，但趙先生對於店家退款的方式錶示不滿。

　　“我有購買其它高檔電子商品索賠無果的經歷，當時的商家一直跟我保證退款，也稱一定將錢打到我的賬戶，但總以各種如‘轉賬暫時出問題了’等藉口推搪，一拖再拖，最後超過了三包的15天期限。”趙先生説，只接受現金退款，“由於商家出售如此劣質的手機，我對於他們不存在任何信任，轉賬退款還要扣押手機，萬一他們不承認有此事如何是好”。

　　“我們可以開支票，也可以當著趙先生的面轉賬退款，但其都不同意。”店內的負責人告訴記者，其做法完全是按照規定的。

　　但由於雙方達不成協議，只到昨日下午記者離開現場之時雙方仍在協商之中