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360被蘋果封殺?“宿敵”的暗戰
“蘋果:想動誰就動誰;騰訊:誰動我我動誰;金山:誰動我我和騰訊一起動誰;360:誰動我我就動騰訊、金山。”這是流傳于網絡的戲言,卻是實實在在的現實。
“今天的互聯網就是江湖,單打獨鬥肯定不行。兄弟們,一定要團結一切可以團結的力量,抱團打天下!”金山軟體公司董事長雷軍曾經在微博上寫下這樣一句話。
如今,抱團作戰已經成為互聯網江湖中的一個常態。為了攻擊自己的競爭對手,這種策略已經成為一些網絡公司的重要戰術武器。這次,奇虎360中招了。而事件的起因源於蘋果公司對360一系列軟體的封殺。
2月6日,有網友發現,奇虎360旗下全部蘋果iOS應用已被蘋果App Store下架,涉及産品包括360手機衛士、360瀏覽器等。如此大規模的“封殺”行動也堪稱蘋果App Store最為嚴重的處罰。在360緊急公關之後,2月8日11點,被下架的系列360無線産品,已在蘋果APP商店重新上架,但下架事件背後的角逐並未結束。
宿敵”推波助瀾
“我們的軟體起初被蘋果下架,並非軟體方面存在問題。並且"下架"這種事以前也多有發生,騰訊QQ的多款應用軟體也曾被蘋果下架。但在這次事件中,顯然他們起到了推波助瀾的作用。”奇虎360董事長周鴻祎在接受記者採訪時表示。
周鴻祎所説的“他們”就是金山和騰訊,被360視為“宿敵”。近些年,360與金山和騰訊之間的口水戰時有發生。2010年11月至2011年4月的騰訊與360的“3Q大戰”甚至還驚動了工信部等國家部委。周鴻祎也對記者坦承,那次事件讓騰訊對360“恨之入骨”。
本次事件中,奇虎360于2月6日在公開聲明的最後,也將這兩個老對手拉下了水:“請用戶不要相信騰訊、金山就此事散佈的謠言。”
360方面的説法也並非沒有依據。2月6日,有很多蘋果手機用戶發現,在同時安裝了360和金山應用程序的手機上,兩家公司的軟體都能正常運行。但是有意思的是,金山電池醫生在打開後,就會彈出一個“安全預警”的提示,“360旗下全線産品被蘋果APP Store封殺,據媒體報道是360涉嫌偷竊用戶隱私所致。”點擊詳情後,就會跳轉至金山網絡的新聞中心,出現更為詳盡的相關報道。
而騰訊公司利用自身的網絡媒體平臺,也對360被封殺的消息進行了廣泛傳播。
對於金山的做法,周鴻祎有一些“hold不住”了。“競爭企業之間打打口水仗這個很正常,我沒太大意見。但金山的做法干擾了用戶使用,這就是做過了頭,手段惡劣。”周鴻祎認為,隨著移動互聯網的發展,未來蘋果等智慧手機都會撞上數十個同類應用軟體,如果大家都像金山一樣,隨意彈出窗口,但是手機的屏幕又這麼小,那用戶的體驗肯定會受到影響。
升級的口水仗
本次360系列軟體被蘋果公司下架以後,360很快就與美國蘋果總部進行了溝通,但是因為蘋果美國總部當時處於週末休息狀態,他們公司的詢問並沒有立馬得到回復。
周鴻祎表示,在得到蘋果公司回復之前,“網上出現了大量的"360被蘋果封殺"、"360侵犯用戶隱私"等不負責任的、缺乏事實依據的言論,這明顯是對360 的惡搞。”
360方面認為,由於金山網絡製造、傳播了未經證實的、針對360的負面言論,360決定起訴金山網絡。雖然騰訊網在未經核實的情況下,大量轉載了360被下架的相關文章,但是360隻是表示了強烈抗議,併發送律師函要求騰訊網撤除其轉載的一切詆毀360商譽的文章。顯然360現在還不想在兩個戰場同時作戰。
對於周鴻祎及360的表態,金山公司很快就有了反擊。“360公司在産品下架之後,不僅不儘快自查産品問題給用戶明確交代,而是只顧著向競爭對手潑臟水試圖轉移視線,我們對360公司的行為深表遺憾。”金山網絡方面反擊稱。在記者的採訪中,金山公司也如此回應了記者。
對於奇虎360提出的騰訊業參與抹黑360的説法,騰訊方面予以了否認,不過記者在調查採訪中,騰訊微博的一位工作人員提供了目前網上流傳較廣的一個段子“蘋果:想動誰就動誰;騰訊:誰動我我動誰;金山:誰動我我和騰訊一起動誰;360:誰動我我就動騰訊、金山。”這或許可以描述日前360被蘋果下架背後的亂局。
刷票亂象
本次360被蘋果下架的背後,則是網絡刷票的亂象。而火熱的APP Store則是很多“網絡水軍”活動的重點區域。
矽谷業內人士稱,隨著蘋果應用開發的市場前景擴大,産業鏈上已出現一批專職應用推廣公司,他們採取造假手段,提升某個應用軟體的排名,或大幅增加所服務軟體競爭對手惡評,從而讓自身在不良競爭中獲利。
雇傭第三方“水軍”為自己的軟體産品刷好評以及對競爭對手刷惡評的方式,在外界看來雖難以想象,但在移動互聯網應用開發行業,早已不是秘密。
“根據我們與蘋果公司的電話溝通,360本次下架原因就是部分産品被刷票,評價出現異常。蘋果方面發現360部分産品被刷票,出現異常的用戶好評和差評,按照慣例進行調查。由於360的所有無線産品通過同一個蘋果賬號進行提交,故部分産品評價出現異常導致全線産品下架。”但是周鴻祎認為,“這種刷票並不是他們自身所為,肯定是競爭對手在背後搗鬼。”
“360手機衛士在蘋果應用商店上出現了大量的差評,而已經不再推廣的,還不成熟的360口信卻得到了大量的好評,這明顯是一種異常的情況,關於360口信的好評也不是我們刷票,我們這樣做並沒有任何好處。”周鴻祎對記者表示,接下來,360方面還會就本次被刷票一事進行進一步調查,並將採取進一步的行動措施。
業界對360與金山、騰訊之間的糾葛紛爭也是憂心忡忡。近日有互聯網人士指出,雖然中國互聯網界如同江湖,但凡是江湖也必須有秩序和規則,同行之間“相煎何太急”?惡性競爭無法宏大中國互聯網事業,中國互聯網的大佬們應該“消消氣”,用心做好自己的産品。對中國的互聯網而言,現在也不是掐架的時候,大佬們把精力浪費在互毆上並沒有多大的好處。