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湖南婁底消費者馬先生近日稱，他在當地沃爾瑪超市裏購買的思念水餃，竟然吃出了一隻“黑頭”死蒼蠅，但廠家拒絕向其作出道歉。而廠家對此回應稱，食品裏異物的出現可能存在多方因素，目前無法將具體原因歸責于任何一方，因此不能向顧客作出正式道歉，但願意作出“退一賠十”的補償。
據馬先生介紹，5日他在婁底沃爾瑪超市春園分店，花23.9元購買了一包思念牌“打天下”豬肉水餃，包裝上顯示的生産批號為20111028103A。中午，馬先生發現餃子餡上沾著一隻黑頭死蒼蠅。當天下午他向沃爾瑪超市售後部門反映，超市當天聯絡了廠家駐婁底的銷售經理趙先生。趙先生獲悉此事後，答覆稱“可按退一賠十的標準進行補償，但不能道歉！”
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