全球領先的客戶聯絡中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣佈榮獲Frost&Sullivan評選的2011年度外呼系統廠商獎項。Aspect憑藉在客戶聯絡中心應用軟體市場外呼系統産品領域技術和營收的快速增長，受到業界廣泛認可，最終獲得此項榮譽。此次獲獎也再次表明Aspect堅持採用能夠助力業務增長的技術和趨勢、不斷推動公司發展、保持客戶聯絡中心應用軟體市場領導地位的決心。

　　強勢引領整個亞太地區市場

　　Aspect持續佔據整個亞太地區外呼撥號器産品市場領導者地位。根據Frost&Sullivan的最新調研報告《亞太地區聯絡中心應用軟體市場》，Aspect擁有2010年亞太地區外呼系統市場近一半的市場份額（41.6%）。

　　數據來源：Frost&Sullivan調研報告《亞太地區聯絡中心應用軟體市場》

　　此外，按照Frost&Sullivan的預期，亞太地區外呼系統市場從現在起到2017年將保持9.4%的複合年均增長率（CAGR）。作為亞太地區聯絡中心應用軟體市場五大廠商之一，Aspect已經通過其領先的統一通信應用幫助許多企業和客戶聯絡中心改進了他們的服務供應，解決了他們私有系統架構造成的關鍵業務問題。

　　Aspect亞太地區高級副總裁ChristopherYeo表示：“在客戶聯絡中心應用軟體市場，Aspect公司外呼撥號器産品在2010年呈現了強勁的增長勢頭。通過Aspect與微軟在外呼系統市場領域和整個戰略層面穩固的合作夥伴關係，我們在過去的一年裏在銀行、金融、保險、外包等多行業領域都取得了巨大的成功。”

　　Yeo還認為：“能夠獲得Frost&Sullivan評選的2011年度外呼系統廠商大獎對我們整個團隊是一個重大的成就。該獎項是對我們在亞太地區業績的再次認可，也是對我們與業務合作夥伴緊密合作、不斷推出下一代客戶體驗産品的充分肯定。”

　　Frost&Sullivan年度外呼系統廠商大獎是根據由專業分析團隊完成的市場業績詳細分析而評估選定。它是對業界內表現最傑出的公司的認可在整個地區內市場份額遠超競爭對手並且表現了出眾的市場業績。

　　Aspect在2010年的增長主要基於以下指標進行評估：

　　市場份額及滲透率

　　收入增長率

　　業務發展戰略及優化執行

　　産品與技術創新

　　客戶價值領導地位