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律師稱聯通鎖定違約用戶iPhone屬無效霸王條款

發佈時間:2012年02月02日 15:34 | 進入復興論壇 | 來源:DoNews | 手機看視頻


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  時下多項證據表明機卡分離的iPhone 用戶並未被聯通鎖機,有法律界人士對此認為聯通在2010年12月1日施行“機卡綁定”政策中宣稱有權鎖定違約用戶的iPhone,涉嫌恐嚇用戶,存在侵犯消費者自主選擇權,用戶可要求聯通作出合理解釋。

  中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領對DoNews表示,若聯通無法做到鎖定用戶機器,卻明文規定有權鎖定,違反了工信部的相關監管規定,應承擔一定的行政責任。

  而對於消費者來講,聯通通過恐嚇的方式阻止用戶更換手機卡,很多普通用戶無法判斷聯通是否有能力做到鎖定用戶手機,為避免遭受損失,一般不敢輕易更換其他手機卡,聯通此舉侵犯了《消費者權益保護法》所規定的消費者自主選擇權。消費者有權要求聯通為此作出合理解釋,並賠禮道歉。

  據了解,工信部早在2010年發佈的電管[2010]4號文件即《移動電話機定制管理規定》第11條規定:“定制話機不得鎖定網絡,應允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網絡服務,並能實現基本的通信功能。”

  趙佔領對此認為,聯通明文宣稱有權鎖定違約用戶iPhone屬霸王條款,違反《合同法》第14條規定的若該條款係合同一方單方擬定,並存在免除對方責任,排除或加重對方責任的情形,在不影響合同其它條款的前提下,該條款無效,若影響其它條款效力,可能導致合同無效。

  趙佔領指出,因工信部的監管文件法律層級較低,聯通即使違規,也不構成違法,與用戶簽訂的合同仍然有效。聯通對機卡分離的用戶封號或凍結預存話費,符合合同規定,用戶也應尊重契約精神。

  蘋果公司客服對DoNews 表示,蘋果公司無法鎖定用戶的手機IMEI串號,聯通也很難鎖定。用戶若想鎖定遺失或被盜的産品,可通過“find my iPhone”應用,對使用同一個蘋果ID的終端設備進行遠程鎖定及抹掉使用數據。

  與此同時,不少被鎖號的iPhone用戶到聯通營業廳解鎖時,也被聯通客服人員告知無法鎖定機器。

  有果粉對此表示,iPhone合約用戶使用聯通提供的服務,應享有“免於恐懼的自由”。

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