【新民網評】北京遊客海南三亞吃海鮮挨宰，三個普通菜被宰近四千。調查稱7成網友曾有在三亞挨宰經歷（1月31日新華網）。海南三亞“宰客”事件未了，又傳來少林景區被勒令限期整改的消息（1月31日《京華時報》）。

　　春節期間，筆者到中原某旅遊大省遊覽兩個景區，其管理水平、服務質量實在讓人大跌眼鏡，要不是筆者警惕性高，也逃脫不了挨宰的經歷。

　　令筆者思考的是，這麼多年作為對經濟有較大拉動力的旅遊産業究竟是進步了還是退步了，中國的旅遊環境究竟是優化了還是惡化了？從景點景區建設上看包括老景區硬體包裝上，這幾年我國旅遊業取得了巨大發展，旅遊經濟增加值大幅度提高，旅遊成為許多地區經濟的重要拉動力，越來越多的省份把旅遊業作為支柱産業發展，打造全國乃至世界級旅遊景區和旅遊品牌。旅遊業硬體建設，旅遊業對經濟總量的貢獻度都大幅提高。

　　然而，一個令人擔憂的現象非常值得重視。旅遊業重發展、重建設而輕管理；重硬體建設而輕軟體建設；重經濟增加值提高而忽視對環境資源的保護甚至透支旅遊資源；重收入提高，重不斷提高門票價格，而輕旅遊環境優化，忽視旅遊市場基礎性管理，忽視旅遊服務質量提高，不注重旅遊品牌形象維護。

　　有許多事例都能證明這幾年旅遊環境大不如上個世紀90年代末期和本世紀初期。特別是最近一兩年，我國旅遊環境大有惡化之趨勢，這是最令人擔憂的。更加令人擔憂的是，一些地方政府對旅遊環境惡化已經到了麻木不仁的地步，甚至為宰客、欺客護犢子一樣百般辯解，比如：海南全省特別是三亞，居然弄出個春節旅遊零投訴的天大笑話，而且對於三亞宰客現象不是堅決嚴肅查處，而是大睜眼睛説瞎話，抵賴、辯解，以取證難為由試圖不了了之。

　　實際上，海南特別是三亞宰客現象一直屢屢發生並且屢禁不止，其根本原因就是監管、管理的政府部門執法不嚴，護犢子般推卸責任，這裡面是否有利益糾葛，值得懷疑。海南國際旅遊島品牌正在被砸掉，海南特別是三亞形象正在被毀掉。縱然國際旅遊島投入再多，如果海南沒有危機感，不痛定思痛、痛下決心徹底整改，嚴肅查處不良旅遊、餐飲企業，不在凈化旅遊環境上下硬功夫，海南國際旅遊島品牌必將越來越臭。

　　從當前中國經濟現狀看，一定要謹防中國旅遊環境整體惡化。目前，中國經濟遭遇罕見困難。房地産受調控影響拉動力在急速下降，出口受外需下滑影響已經受到重創，汽車家電增速已經連續下降，投資已經不可持續。在這個當口，旅遊環境整體惡化將直接影響到旅遊産業增加值，這對困難重重的經濟無疑是雪上加霜。

　　防止中國旅遊業環境整體惡化，從根本上説，一定要克服重發展輕管理的思想；一定要克服只要旅遊經濟增加值，只要旅遊業收入，而不顧管理、服務和質量的現象。立竿見影的措施是，全國範圍內掀起凈化旅遊環境，嚴厲打擊旅遊景區宰客、欺客、騙客等行為。必須讓宰客者付出沉痛代價，要讓宰客者付出的違規違法成本遠遠大於宰客等違規違法所得，才能真正讓其長長記性。

　　總之，中國旅遊業粗放式發展已經走到盡頭，必須在旅遊環境、服務質量等軟體建設上上一個臺階，才是根本出路。當前，一定要迅速遏制中國旅遊業整體惡化的趨勢。（本文作者係著名財經評論員）

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