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十大招人恨公司:強生隔三差五搞召回最可恨

發佈時間:2012年01月31日 09:35 | 進入復興論壇 | 來源:法制晚報 | 手機看視頻


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  記者 王進雨 楊錚 實習生 吉喆

    産品常出問題、侵犯用戶隱私、是非不斷官司纏身,這些理由都可以把一家久負盛名的公司拉入招人恨的名單。

  美國著名財經網站“24/7華爾街”日前公佈了美國十大最招人恨的公司,全球知名的強生、臉書、高盛等公司紛紛被點名。

  目前,全球知名的社交網站臉書擁有龐大的8億用戶,但其一再忽視個人隱私,它引進的面部識別軟體更是受到了歐盟的調查。而近兩年,強生召回了布洛芬、泰諾等一系列産品。2011年第三季度,強生的銷售額下降24%。

  其他上榜公司還包括,諾基亞、美國銀行、百思買等。

  “24/7華爾街”網站指出,此項調查主要考察兩大方面,一是對公眾的調查,包括消費者滿意度、品牌印象等;另一方面,還要考察公司目前的收入、産品質量等。

  十大招人恨公司及上榜理由

  強生 自2009年9月以來,強生進行了20多次産品召回,包括止痛藥及治療癌症、心臟病等疾病的藥品

  諾基亞 2011年,諾基亞股價下跌了50%,品牌價值下跌了15%

  高盛 經濟低迷時仍獲厚利,涉及多宗內幕交易及詐騙案,成為“佔領華爾街”示威針對的目標之一

  臉書 一再忽視個人隱私,同其他社交網站相比,其顧客滿意度最低

  百思買 顧客滿意度低,2011年股價下跌30%,《福布斯》甚至聲稱這家公司可能破産

  美國航空 2011年11月,美國航空的母公司申請破産保護,在航空業界中最被顧客討厭

  美國銀行 不僅官司纏身,在國際顧客服務調查上,41.5%的受訪者給其評分為“差”

  美國電話電報公司 在最近市場調查公司JD Power所做的無線通訊顧客評比中得分最低,3G網絡問題嚴重

  西爾斯 在美國百貨商場的顧客滿意度排名中,這家老邁的零售商排名最低

  Netflix 這是一家在線影片租賃提供商,2011年8月提高收費60%,不僅流失81萬訂戶,也引發顧客投訴潮

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